500GB Seagate SATA жорсткий диск не виявлено
Проблема
Мій комп'ютер перестав розпізнавати мій жорсткий диск SATA ємністю 500 ГБ
В BIOS не відображається .....
Рішення
Можливо, це може бути корисним для інших ...
Я подзвонив технічній підтримці Seagate (довго чекати) і в основному слідував за цією процедурою:
//forums.seagate.com / ...
Людина на телефоні підтвердила, що мій диск був на гарантії (5 років) і задав численні запитання про те, як я намагався отримати диск на роботу. Серед речей, які я вказав, було те, що сайт Seagate перерахував мій привід як потребує нової прошивки, але я не зміг застосувати це, оскільки диск не був виявлений моїм комп'ютером. Потім він сказав, що я можу повернути привід і вони відправлять заміну.
Потім я сказав, що я розумію, що Seagate буде застосовувати прошивку і відновлювати дані, коли це необхідно. Потім він сказав, що відновлення даних буде коштувати, і диск буде повернений приблизно через 5 тижнів.
Потім я ввічливо сказав йому, що прочитав, що Seagate визнав, що це ЇХ проблема, і я прочитав йому цю заяву, яку я знайшов тут: //www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807
"Рекомендація
Компанія Seagate настійно рекомендує клієнтам активно оновлювати всі уразливі диски до останнього програмного забезпечення. Якщо ви зіткнулися з проблемою, або у вас є подібний диск, який має таку поведінку, зверніться до відповідного представника Seagate. Якщо ви не можете отримати доступ до своїх даних через цю проблему, Seagate надасть безкоштовні послуги з відновлення даних. Seagate працюватиме з вами, щоб прискорити виправлення, щоб мінімізувати будь-які перешкоди для вас або вашого бізнесу. "
Потім він сказав, що він перевірить. Потім він повернувся і сказав, що він дасть мені номер справи, і я зможу зв'язатися з їхньою операцією відновлення даних. Він сказав, що відбудеться те, що буде застосовано прошивку, і якщо привід працює, він буде відправлений назад. Якщо ні, то я зв'язався з вами, щоб визначити, чи хочу я отримати дані ($ 500 - $ 3000). Якщо ні, то диск буде повернуто, і я міг би отримати новий диск як частину гарантійного обміну.
У мене склалося враження, що або технологія не була актуальною на проблему цього диска, тому що він повинен був перевірити (як він не міг знати, з багатьма дисками, які мають цю проблему протягом багатьох місяців?), Або що це був якийсь перший -line-of-defence (обмін дисками), або він просто не стурбований і просто переживає рутину (я вважаю, що в технічній підтримці це робиться з вами з часом).
Коли я зв'язався з відділом відновлення даних, ввічливий чоловік сказав, що він не визнає номер справи. Ніколи не хороший знак. Мене запитали, звідки я отримав це число. Я відповів на технічну підтримку. Він здавався здивованим. Я сказав йому, що мені дали його номер телефону і що він буде мати номер справи. Потім він попросив мене описати, що трапилося з драйвом, і т.д. Я був направлений до онлайн-форми сайту і попросив його завершити і включити номер справи. Надаються інструкції щодо упаковки та повернення через UPS. Коли привід отримують і оцінюють, технік зв'яжеться зі мною з додатковою інформацією.
Дякуємо Янушу за цей відгук.